Für die Stornierung Ihrer Auszahlung kann es verschiedene Gründe geben.
Sie werden über Ihre registrierte E-Mail-Adresse eine Erklärung erhalten, wenn dies geschieht. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Live-Chat an unser Kundensupport-Team.
Zu den häufigsten Gründen für eine Stornierung gehören:
- Eine Auszahlung nach einer Einzahlung beantragen, ohne vorher zu spielen.
- Ein nicht auszahlbares Guthaben aufgrund eines Bonusses.
- Beantragung einer Auszahlung mit einer Methode, die nicht für die Einzahlung verwendet wurde.
- Die Auszahlungsmethode ist nicht auf Ihren Namen registriert.
- Sie haben eine ausstehende Verifizierungsanfrage - Sie können Ihren Verifizierungsstatus auf der Seite 'Mein Konto' überprüfen.
Wenn einer der oben genannten Gründe zutrifft, vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre eigene Zahlungsmethode verwenden, das Geld mindestens einmal umgesetzt haben und überprüfen Sie, ob in Ihrem 'Konto' Verifizierungsanfragen vorliegen. Schließen Sie gegebenenfalls die Verifizierung ab und versuchen Sie Ihre Auszahlung erneut.