Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre retrait a été annulé.
Vous recevrez alors une explication par l'intermédiaire de votre adresse électronique enregistrée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par courrier électronique ou par chat en direct.
Les motifs d'annulation les plus courants sont les suivants
- Demande de retrait après un dépôt sans avoir joué au préalable.
- Avoir un solde non retirable en raison d'un bonus.
- Demande de retrait vers une méthode non utilisée pour le dépôt.
- Le mode de retrait n'est pas enregistré à votre nom.
- Vous avez une demande de vérification en cours - vous pouvez vérifier votre statut de vérification sur la page "Mon compte".
Si l'une des raisons ci-dessus s'applique, assurez-vous que vous utilisez votre propre méthode de paiement, que vous avez mis en jeu les fonds au moins une fois et vérifiez s'il y a des demandes de vérification dans votre "Compte". Si nécessaire, effectuez la vérification et réessayez votre retrait.