W każdej chwili mogą Państwo sprawdzić status swoich dokumentów, przechodząc do sekcji " Konto " i wybierając " Weryfikuj teraz ". Tutaj można sprawdzić, czy dokument został zweryfikowany, oczekuje na weryfikację lub nie został zweryfikowany.Jeśli status to " Under Review ", oznacza to, że nasz zespół weryfikacyjny właśnie go sprawdza.Jeśli wyświetla się jako " Nie zweryfikowano ", należy przesłać żądany dokument.
Poniżej znajduje się lista najczęstszych powodów, dla których przesyłane przez naszych klientów dokumenty są czasami odrzucane i co można zrobić, aby temu zaradzić:
Termin ważności dokumentu:
Proszę upewnić się, że Państwa dokument tożsamości nie stracił ważności, a dokumenty takie jak rachunki za media mają wymaganą ważność (wystawione w ciągu ostatnich trzech miesięcy).
Niska jakość lub nieczytelność:
Przed przesłaniem dokumentu proszę sprawdzić jego czytelność.Akceptowane formaty obejmują zdjęcia cyfrowe, zeskanowane obrazy, pliki PDF i zrzuty ekranu, ale mogą one zostać odrzucone bez podania przyczyny.
Niekompletne lub brakujące informacje:
Przechwytywanie całego dokumentu bez przycinania.Qbet musi widzieć wszystkie cztery rogi i podstawowe informacje, takie jak adres, data i numer konta bankowego.
Niezgodność nazwy:
O ile nie wskazano inaczej, dokumenty muszą być wystawione na nazwisko posiadacza rachunku.
Biznesowy wyciąg bankowy:
Wymagamy wyciągu bankowego z konta prywatnego; transakcje nie mogą być przeprowadzane za pomocą konta firmowego.
Niepodpisany dokument:
Paszporty, karty kredytowe/debetowe i wyciągi bankowe wydane przez bank muszą być podpisane.
Nieprawidłowy typ dokumentu:
Qbet akceptuje tylko określone typy dokumentów, zgodnie z żądanym powiadomieniem.
Jeśli którykolwiek z dokumentów zostanie odrzucony, otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail z prośbą o ponowne przesłanie dokumentu.Proszę przesłać dokument, upewniając się, że sprawdzili Państwo powyższe punkty i że dokument spełnia nasze standardowe wymagania.