W każdej chwili mogą Państwo sprawdzić status swoich dokumentów, przechodząc do sekcji "Konto" i wybierając "Weryfikuj teraz". Tutaj można sprawdzić, czy dokument został zweryfikowany, oczekuje na weryfikację lub nie został zweryfikowany.Jeśli status to "Under Review", oznacza to, że nasz zespół weryfikacyjny właśnie go sprawdza.Jeśli wyświetla się jako "Nie zweryfikowano", należy przesłać żądany dokument.
Poniżej znajduje się lista najczęstszych powodów, dla których przesyłane przez naszych klientów dokumenty są czasami odrzucane i co można zrobić, aby temu zaradzić:
Termin ważności dokumentu:
Proszę upewnić się, że Państwa dokument tożsamości nie stracił ważności, a dokumenty takie jak rachunki za media mają wymaganą ważność (wystawione w ciągu ostatnich sześciu miesięcy).
Niska jakość lub nieczytelność:
Przed przesłaniem dokumentu proszę sprawdzić jego czytelność.Akceptowane formaty obejmują zdjęcia cyfrowe, zeskanowane obrazy, pliki PDF i zrzuty ekranu, ale mogą one zostać odrzucone bez podania przyczyny.
Niekompletne lub brakujące informacje:
Przechwytywanie całego dokumentu bez przycinania. Qbet musi widzieć wszystkie cztery rogi i podstawowe informacje, takie jak adres, data i numer konta bankowego.
Niezgodność nazwy:
O ile nie wskazano inaczej, dokumenty muszą być wystawione na nazwisko posiadacza rachunku.
Biznesowy wyciąg bankowy:
Wymagamy wyciągu bankowego z konta prywatnego; transakcje nie mogą być przeprowadzane za pomocą konta firmowego.
Niepodpisany dokument:
Paszporty, karty kredytowe/debetowe i wyciągi bankowe wydane przez bank muszą być podpisane.
Nieprawidłowy typ dokumentu:
Qbet akceptuje tylko określone typy dokumentów, zgodnie z żądanym powiadomieniem.
Jeśli którykolwiek z dokumentów zostanie odrzucony, otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail z prośbą o ponowne przesłanie dokumentu. Proszę przesłać dokument, upewniając się, że sprawdzili Państwo powyższe punkty i że dokument spełnia nasze standardowe wymagania.