Podem existir várias razões pelas quais o seu levantamento foi cancelado.
Receberá uma explicação através do seu endereço de email registado quando isto acontecer. Se tiver alguma questão, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente via Email ou Chat ao Vivo.
As razões mais comuns para o cancelamento incluem:
- Solicitar um levantamento após um depósito sem jogar primeiro.
- Ter um saldo não levantável devido a um bónus.
- Solicitar um levantamento para um método não utilizado para depósito.
- O método de levantamento não estar registado em seu nome.
- Ter um pedido de verificação pendente - pode verificar o seu estado de Verificação na página 'A Minha Conta'.
Se alguma das razões acima se aplicar, certifique-se de que está a usar o seu próprio método de pagamento, que apostou os fundos pelo menos uma vez, e verifique se há pedidos de verificação na sua 'Conta'. Se necessário, complete a verificação e tente novamente o seu levantamento.