İstediğiniz zaman ' Hesap ' bölümüne gidip ' Şimdi doğrula'yı seçerek belgelerinizin durumunu inceleyebilirsiniz. Burada belgenin doğrulanıp doğrulanmadığını, incelenmeyi beklediğini veya doğrulanmadığını görebilirsiniz. Durum " İnceleniyor " ise Doğrulama Ekibimiz şu anda durumu kontrol ediyordur. ' Doğrulanmadı ' olarak görünüyorsa istenen belgeyi yüklemeniz gerekecektir.
Aşağıda, müşterilerimizin belge yüklemelerinin zaman zaman reddedilmesinin en yaygın nedenlerinin ve bu sorunu çözmek için neler yapabileceğinizin bir listesi bulunmaktadır:
Belgenin Geçerlilik Süresi:
Kimlik belgenizin süresinin dolmadığından ve elektrik faturası gibi belgelerin gerekli geçerliliği (son üç ay içinde verilmiş) karşıladığından emin olun.
Düşük Kalite veya Okunamayan:
Belgeyi göndermeden önce okunabilirliğini kontrol edin. Kabul edilen formatlar arasında dijital fotoğraflar, taranmış resimler, PDF'ler ve ekran görüntüleri bulunur ancak bunlar herhangi bir neden belirtilmeden reddedilebilir.
Eksik veya Eksik Bilgiler:
Belgenin tamamını kırpmadan yakalayın. Qbet'in dört köşeyi de görmesi ve adres, tarih ve banka hesap numarası gibi temel bilgileri görmesi gerekir.
İsim Uyuşmazlığı:
Aksi belirtilmedikçe belgeler hesap sahibinin adına olmalıdır.
İş Bankası Ekstresi:
Özel bir hesabın banka ekstresine ihtiyacımız var; Ticari hesapla işlem yapılamaz.
İmzasız Belge:
Pasaportların, kredi/banka kartlarının ve banka tarafından verilen banka ekstrelerinin imzalanması gerekmektedir.
Yanlış Belge Türü:
Qbet, istenen bildirimde belirtildiği gibi yalnızca belirli belge türlerini kabul eder.
Belgelerinizden herhangi biri reddedilirse bizden belgeyi tekrar talep eden bir e-posta alacaksınız. Lütfen yukarıdaki noktaları kontrol ettiğinizden ve belgenizin standart gereksinimlerimizi karşıladığından emin olarak belgeyi yükleyin.