Du kan når som helst se statusen til dokumentene dine ved å gå til delen Konto og velge Bekreft nå . Her kan du se om dokumentet er verifisert, venter på gjennomgang eller ikke er verifisert. Hvis statusen er " Under vurdering ", sjekker bekreftelsesteamet det for øyeblikket. Hvis det vises som « Ikke bekreftet », må du laste opp det forespurte dokumentet.
Nedenfor er en liste over de vanligste årsakene til at våre kunders dokumentopplasting av og til avvises, og hva du kan gjøre for å løse det:
Dokumentets utløp:
Sørg for at identifikasjonsdokumentet ditt ikke er utløpt, og at dokumenter som strømregninger oppfyller den nødvendige gyldigheten (utstedt i løpet av de siste tre månedene).
Lav kvalitet eller uleselig:
Sjekk for lesbarhet før du sender inn dokumentet. Godkjente formater inkluderer digitale bilder, skannede bilder, PDF-er og skjermbilder, men de kan avvises uten å spesifisere en grunn.
Ufullstendig eller manglende informasjon:
Ta hele dokumentet uten å beskjære. Qbet må se alle fire hjørner og viktig informasjon, som adresse, dato og bankkontonummer.
Navn samsvarer ikke:
Med mindre annet er instruert, skal dokumenter være i kontoinnehaverens navn.
Business Bank Statement:
Vi krever kontoutskriften til en privat konto; transaksjoner kan ikke utføres med en bedriftskonto.
Usignert dokument:
Pass, kreditt-/debetkort og kontoutskrifter utstedt av banken må signeres.
Feil dokumenttype:
Qbet aksepterer kun spesifikke dokumenttyper, som spesifisert i det forespurte varselet.
Hvis noen av dokumentene dine blir avvist, vil du motta en e-post fra oss som ber om dokumentet på nytt. Vennligst last opp dokumentet, og sørg for at du har sjekket punktene ovenfor og at dokumentet ditt oppfyller standardkravene våre.